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「当方に過失はないので支払いません」――保険会社からのいわゆるゼロ回答（全面拒否）は、交渉の終わりではありません。証拠の再構築、自賠責への被害者請求、ADR・訴訟という3つの打開ルートがあります。

ゼロ回答が出やすいケース

• 過失割合について「100：0で被害者側が悪い」と主張されている（駐車場事故・非接触事故等）
• 因果関係の否認（「その怪我は事故によるものではない」）
• 非接触事故（誘因事故）で「関与していない」との主張

打開ルート1：証拠の再構築

1. ドラレコ・防犯カメラ・目撃者を再度洗い出す（目撃者の記事）
2. 実況見分調書・物件事故報告書の取り寄せ
3. 医学的因果関係は、受傷機転の説明・医師の意見書で補強

打開ルート2：自賠責への被害者請求

任意保険がゼロ回答でも、自賠責は独自に調査して支払いを判断します。人身部分は被害者請求（解説記事）で先行回収できる可能性があり、自賠責が支払いを認めた事実は、その後の交渉材料にもなります。

打開ルート3：ADR・訴訟

• 交通事故紛争処理センター：無料で中立の弁護士が判断（解説記事）
• 訴訟：証拠が揃うなら、裁判所の判断を仰ぐのが最終的な解決です。ゼロ回答事案が判決・和解で相当額の支払いに至る例は珍しくありません

やってはいけないこと

• ゼロ回答に感情的に反応して交渉を断絶する（記録だけ積み上げましょう）
• 「もう無理だ」と物損・治療費を自己負担のまま放置する（時効も進行します）

よくある質問

Q. 非接触事故（相手の幅寄せで転倒）でゼロ回答です。

非接触でも、相手の運転と事故の因果関係を立証できれば賠償は認められます（誘因事故）。ドラレコと転倒状況の分析が鍵です。

ゼロ回答からの逆転は、証拠設計で決まります

虎ノ門法律経済事務所横須賀支店では、ゼロ回答事案の打開戦略をご提案します。初回45分無料です。

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※本記事は令和8年7月時点の実務に基づく一般的な情報提供です。個別の事案については弁護士にご相談ください。